2017年春运志愿服务已经圆满结束，我院从公开招募的200多名大学生中选拔出32人组成志愿小分队，寒假期间累计服务旅客约500万人次。他们在短短的40天里体验到了不一样的辛酸苦辣；他们，在短短的40天里体验到了铁路职工的辛苦日常；他们，在这短短的40天里磨炼了自己的坚强意志。对“志愿”有了更好的诠释。

    2017年1月13日陕西省青年志愿者服务春运暨春运青年立功竞赛启动仪式在西安北客站隆重举行。参会的有陕西省文明办副主任、省少先队总辅导员、西安铁路局相关领导以及省内部分高校的相关负人。参加仪式的还有来自省内各高校、地铁、公路等系统300多名志愿者及铁路青年代表。

    启动仪式结束之后，在院团委书记仵崇智和办公室主任朱叶的带领下，我院志愿者和西安铁路局党委副书记杨修昌 、副局长李玉旦，以及我院党委副书记、纪委书记黄家昌合影留念，三位领导为志愿者们加油打气，同时也对志愿者的奉献精神表示赞赏，希望同学们好好表现，为春运保驾护航。

    每天16:00-19:00，在车站广场，志愿者们头戴小红帽，身穿红色马甲，胸口处别着“服务志愿者”的胸牌。热情的服务每一位旅客。耐心的为旅客解释如何购票、取票、退票以及改签。手拿大喇叭维护车站的秩序以确保让每位旅客安全进站，每一声都是耐心，是关切，是热情；在候车大厅里，志愿者耐心为每一名旅客解答他们的问题，坚持用微笑服务每一名旅客，在拥挤不堪的候车大厅内为盲目的旅客寻找他们的候车室是他们的首要工作，主动帮助旅客提东西，主动询问旅客乘车时间等是他们必须会做的事情。

    除夕前一天下午，团省委书记段小龙、党组成员赵大胜在我院党委副书记、纪委书记黄家昌以及西安铁路局团委书记牛帅的陪同下，来到西安车站看望慰问依旧在一线工作的志愿者们。为志愿者们带来了工作的信心和温暖。段书记与黄书记亲切的询问了志愿者在工作中的状态及遇到的困难，得知志愿者积极的工作态度，两位书记充分肯定了志愿者在本次春运中的价值，高度赞扬了志愿者的志愿精神，并鼓励志愿者在接下来的时间能一如既往，为平安春运，有序春运，温馨春运贡献自己的力量。并在最后为志愿者送上了温暖的慰问品。

    春节后，迎来了上班族，学生流，民工流的返程大高峰。各个大小火车站人潮涌动，各式各样的人在各个窗口，通道口急急忙忙的走着跑着。如此慌乱，难免产生失误。为了避免旅客盲目同时也为了全面的服务广大旅客，车站又涌现出了这一批“小红帽”—西铁院青年志愿者。为大家平安出行，有序出行，温馨出行提供服务和帮助。

    2017年1月24日，在车站候车大厅进行志愿服务时，贾明杰志愿者发现一位三十岁的大姐推着一位患病的旅客并带着许多行李在那站了好久，便主动上前询问，原来这位大姐的行李太多并且有一位坐着轮椅的哥哥，自己实在没办法上车，了解情况后的他把这对兄妹安排到了重点旅客候车室，在交谈中得知了他们的车次，当把他们送上开往南昌的K792次列车时，这名旅客哽咽地说：“志愿者，谢谢你”。

    张奶奶今年七十余岁，出门看望加班的儿女，本以为会因行动不便而使旅途更加艰难，没想到却受到“小红帽”的特别照顾，衰老了的脸上痛苦的皱纹，面对志愿者绽放笑颜。

    在活动结束后，大家都表示这个寒假让他们受益匪浅，作为一名青年志愿者，更加深刻地理解到人生的价值和意义，作为一名未来的铁路人，从思想上更加清楚了自己所肩负的责任与使命。在志愿活动中奉献自我，为社会服务，为他人服务，做当代优秀大学生。

    岁月在不停地走

    也许许久以后

    你会忘却“小红帽”的模样

    你也会忘记旅人的笑容

    然而此刻

    我们会为你骄傲

    然而最终

    始终不会

    不会遗忘的是

    西铁院学子为社会服务的宗旨