1月27日（大年初六）早上7点30分，我院大学生志愿者正式开启服务2023年春运“暖冬行动”志愿服务活动。

自1月初接到中国铁路西安局集团有限公司的任务以来，学院领导高度重视，院团委在学院党委的统一工作部署下，在各二级学院的大力支持下，在全院范围内开展了2023年“助力铁路春运”志愿者招募工作，通过下发志愿者招募通知、学生自愿报名、各二级学院团总支初选推荐、院团委线下面试等环节，最终从260名报名学生中择优选拔了161名学生参与到此次志愿服务活动中来，其中61名志愿者服务于西安站，100名志愿者服务于西安北站。报名过程中，我院学生积极性高，富有热情，对于服务铁路客运有着热切的向往。

1月12日，学院团委于自强校区召开了岗前培训暨动员大会，向同学们介绍了“暖冬行动”的基本概况、志愿服务过程中的注意事项与行为规范，并现场进行了两站的岗位分组与领队任务布置。1月26日，161名志愿者完成了所在站点的岗前安全培训，并于1月27日正式上岗。志愿者们精神饱满，认真负责，微笑面对每一名旅客，引导大家有序排队，帮助旅客使用自助售票机取票，在进出站口的闸机疏导人群、维持秩序，解答旅客们关于买票、取票、退票、改签的各种问题，努力提供更好的购票服务体验，并围绕便民利民和帮扶重点旅客等方面集中开展春运期间的各项志愿服务。1月27日（大年初六），春节小长假即将结束，两站正值返程返工客流高峰，一天下来，志愿者们口干舌燥，双腿酸疼，但当看到能通过自身的实际行动为旅客们提供切实的帮助，志愿者们觉得一切都是值得的，脸上露出了欣慰的笑容。

我院161名大学生志愿者从1月27日开始，将进行为期20天的助力春运志愿服务，直至2023年春运结束，每天每人上岗时间约9小时。在2023年春运大潮中，学院大学生志愿者们牺牲假期休息时间，奉献青春、服务人民，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，以实际行动服务全国旅客，以满腔热情为春运尽一份力、添一点光，为旅客们的安全便捷高效出行保驾护航，展现新时代西铁院大学生靓丽风采！